Verzenden & retourneren

Volgende punten invullen:

• Voor welke items mensen geld terug kunnen krijgen.
• Welke items voor een ander item geruild kunnen worden.
• Welke producten niet geruild en niet geretourneerd kunnen worden.
• Binnen hoeveel dagen items geruild of geretourneerd moeten worden.
• In welke staat items moeten verkeren om voor ruilen of retour in aanmerking te komen (bv eenmaal gedragen, met alle kaartjes er nog aan, in originele verpakking, in originele toestand, etc.)
• Wat klanten voor een geretourneerd product ontvangen (tegoedbon, geld terug, een product dat evenveel kost, etc.)
• Hoe klanten het retourneren moeten aanpakken (een e-mailadres om naar te schrijven of een webpagina waar ze het te retourneren item aan kunnen melden).